Hari ini kami ber'kunjung' ke celcom branch untuk mengetahui punca yang menyebabkan bill celcom postpaid telefon mencecah ke hampir RM 300. Yang pasti ia disebabkan penggunaan "3G data usages". So, kami (dgn husband) tanya lah pada orang celcom apa yang menyebabkan bil naik sampai 3 kali ganda sedangkan kami hanya guna Wifi yang sepatutnya freee!
Dengan senyuman dia menjawab.." hmm, kalau pakai hp android dia akan auto triggered celcom 3G tu instead of Wifi, kalau signal strength for 3G tu lebih kuat berbanding wifi yang free tu'....faham tak?( garu2 kepala sebb macam pening statement tu)
Maksudnya, kita sebenarnya tanpa sedar telah menggunakan 3G line di dalam kawasan WIFI yer! without our knowledge and without our concern.! patutkan sebegitu? sedangkan setting for data packet telahpun di untick.....huawaaaa!!!sedihnya...rasa kena tindas...bayar free2 ke celcom.
Kemusyikilanya disini....kenapa celcom tidak ada system yang memberitahu pengguna atau at least informed pengguna yang kita sedang gunakan line 3g so nak teruskan atau tidak? ini tidak...pengguna seolah ditindas dengan system celcom yang langsung tak beri pilihan untuk go for free wifi or 3G (walaupun waktu tu 3g strength lebih kuat banding wifi). Serius rasa seperti tertindas. Terasa macam hendak menulis ke tribunal pengguna dan claim dengan celcom...patutkah? kerana saya merasakan akan ramai lagi pengguna celcom yang terkejut dengan bil yang melambung tanpa sebab yang munasabah dan alasan yang sama diberikan.
Dihujung perbualan dengan pegawai celcom tersebut, saya bertanya "apakah penyelesaian untuk masalah ni?". Jawapannya....samada anda jgn pakai smartphone, beli plan internet celcom...ataupun jangan on wifi walaupun dimana anda berada!
p/s: Sesungguhnya segala sesuatu yang berlaku datang dari Allah!!...Ya Allah aku mohon padaMu supaya dijauhkan dari segala bentuk penindasan!! Amin..Ya Rabb!
